L'ordre de passage fait toute la différence entre une tournée fluide et une journée de détours. Voici les principes pour ordonner ses points intelligemment.
Un client absent, ce n'est pas seulement un colis à remporter, c'est une tournée à refaire. Comment traiter les échecs proprement et les reprogrammer sans les oublier.
Un remplaçant ne connaît ni vos clients ni vos habitudes. Comment transmettre une tournée sans passer la matinée au téléphone : consignes écrites, ordre de passage déjà prêt et traces de livraison consultables à distance.